Veelgestelde vragen

In onze ogen is het leven voor kinderen één grote ontdekkingstocht. Kidz zorgt voor een veilige, vertrouwde ontdekkingsplaats waar we samen oefenen voor de grote wereld en de talenten van elk kind ontdekken. Onze pedagogische visie vertrekt dan ook vanuit de individuele talenten en belevingswereld van elk kind.

Samen met de verantwoordelijken, gezinscoaches, kwaliteitscoördinator en gezinsconsulent zorgen we voor pedagogische ondersteuning op maat van elk  gezin. 

Wij bieden reguliere opvang aan voor kinderen van 0 tot 12 jaar in diverse opvangvormen:

• kinderdagverblijven (0-2,5 jaar): grootschalige opvang met leefgroepensysteem waarbij meerdere kindbegeleiders in rouleersysteem werken in een daartoe voorzien gebouw
• onthaalouders (0-12 jaar): kleinschalige opvang in een thuisomgeving waar één onthaalouder jouw kind gedurende de volledige periode verzorgt.
• buitenschoolse opvang (2,5-12 jaar): opvang voor schoolgaande kinderen voor of na de schooluren, tijdens vakanties en snipperdagen (schoolvrije dagen). 

Daarnaast bieden we ook volgende bijkomende en alternatieve opvangvormen aan:

• zaterdagopvang
• gespecialiseerde opvang Tip-Toe
• slaapklasjes

Via dit formulier kan je jouw aanvraag indienen voor kinderopvang (alle soorten):

Registreren bij Kidz

Opgepast: een aanvraag indienen betekent niet automatisch dat je een plaatsje hebt. Een medewerker van KIDZ neemt zo snel mogelijk contact met je op om je aanvraag te bevestigen. 

Opvang reserveren kan eens jouw dossier werd aangemaakt. 
Opvang reserveren gebeurt via het ouderportaal. 

Ouderportaal

De openingstijden verschillen van opvang tot opvang:

Kinderdagverblijven:

Buitenschoolse opvang:

Onthaalouders: 

Raadpleeg hier een overzicht van al onze onthaalouders en hun openingstijden. 

Tarieven

Tarieven worden berekend a.d.h.v. je inkomen voor:

• voor de opvang van 0-3 jaar;
   
• voor opvang bij onthaalouders (0-12 jaar).

Tarieven voor de groepsopvang van 3-12 jaar:

Klik hier voor onze huidige tarieven en extra kosten.

Betalingsmogelijkheden

Je ontvangt maandelijks een eindfactuur van de opvang. Deze ontvang je standaard per e-mail en kan je via overschrijving of de QR-code op de factuur betalen. 

Betaalmoeilijkheden?

Samen met onze dienst Financiën kijken we graag naar de mogelijkheden voor de opmaak van een betaalplan voor gezinnen die zich in financieel kwetsbare situaties bevinden. Ook onze gezinsconsulenten staan jou hierin graag bij om je verder te helpen. 

Geen afspraken gemaakt en je betaalt niet? Of wel afspraken gemaakt maar deze worden niet nageleefd? Na het uitblijven van betaling na een tweede aanmaning kan de overeenkomst definitief worden stopgezet. Neem dus tijdig contact met ons op zodat we samen op zoek kunnen gaan naar mogelijke oplossingen voor financiële problemen. 

Wij vangen kinderen op van 0 tot 12 jaar. Vanaf de geboorte tot aan de start van de middelbare school kan je dus bij Kidz terecht. Zowel kinderen zonder als met specifieke zorgbehoeften zijn welkom bij ons. Bij de opstart van jouw opvangtraject worden met de nodige zorgpartners gekeken wat we voor jouw gezin kunnen betekenen. 

Afhankelijk van onze bezetting kan jouw kindje bij ons terecht voor de periode die je wenst. Zolang er vrije plaatsen zijn ben je dus van harte welkom. In het geval van wachtlijsten werken we met voorrangsregels: 

We geven absolute voorrang aan volgende gezinnen:

• gezinnen die in totaliteit gemiddeld minstens 4/5de werken  of een 4/5de dagopleiding volgen met het oog op werk o of een 4/5de combinatie van werken en dagopleiding volgen met het oog op werk
• broertjes of zusjes van kinderen die tegelijkertijd naar dezelfde kinderopvang gaan 
• pleegkinderen

Voor de kinderdagverblijven en de onthaalouders geldt dat je kindje minstens 2,5 dagen per week naar de opvang komt. Afhankelijk van de kindplanning kan dat voor langere of kortere periode, dit gebeurt nl. steeds in samenspraak. 

Zieke kinderen horen niet thuis in de opvang. Een kind dat ziek is, voelt zich ellendig en wordt het best verzorgd in een rustige en vertrouwde omgeving. Als we kinderen in het begin van de ziekte niet toelaten, vermijden we dat de andere kinderen en kinderbegeleiders best en ziek worden. 

Jouw kindje kan niet naar de opvang komen als het:

• te ziek is om deel te nemen aan de normale activiteiten in de opvang
• te veel zorg vraagt zodat er onvoldoende aandacht aan de andere kinderen kan gegeven worden.
• één of meerdere symptomen heeft uit rechterkolom, bij milde symptomen kan het wel komen (linkerkolom) 

Hierbij volgen wij steeds de richtlijnen van Kind & Gezin. 

• Jouw kindje kan opnieuw naar de opvang komen als het geen symptomen meer heeft en pas als het minstens 24uur geen koorts (≥38°C) maakt. Uitzondering hierop is als de koorts het gevolg is van vaccinatie.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

Ja. 

In alle gevallen geldt dat je mits vertoon van een geldig doktersattest op naam van het betreffende kind (ingediend volgens de gevraagde termijn en procedure) opvang kosteloos kan annuleren voor de periode vermeldt op het ziektebriefje.

In gevallen zonder geldig ziektebriefje, werken we met respijtdagen of wordt de opvang alsnog aangerekend.

Inzetten respijtdagen

• Voor opvang 0-3 jaar worden de respijtdagen berekend aan de hand van het opvangplan. 
• Voor opvang 3-12 jaar krijgt elk kind drie respijtdagen per jaar. 

Respijtdagen worden ingezet voor laattijdige annulaties die niet gerechtvaardigd kunnen worden door een geldig doktersbriefje. Respijtdagen kunnen niet opgespaard worden of overgedragen worden tussen kinderen. Er wordt niet gewerkt met halve respijtdagen. Er wordt maximum 1 respijtdag per dag ingezet.

• Als de respijtdagen opgebruikt zijn, wordt de gereserveerde opvang aangerekend volgens (jouw inkomens-)tarief. 

Specifiek voor buitenschoolse opvang

• Schooldagen of zaterdagen: kosteloos annuleren kan tot 00u00 voorafgaand de gewenste opvangdag
• Vakantiedagen of schoolvrije dagen: tot 1 maand voor het begin van de vakantie of schoolvrije dag
•  

Voor onze kinderdagverblijven in Groot-Roeselare wordt dagelijks vers eten aangeleverd door de keukenploeg van woonzorgcentrum De Waterdam. Deze worden in de loop van de voormiddag rondgebracht door onze eigen Kidz-chauffeur naar alle locaties. 

Onze buitenschoolse opvangen voorzien op woensdagmiddag, schoolvrije en vakantiedagen verse soep voor de kindjes (ook via de keuken van WZC De Waterdam). Tussendoortjes worden ook steeds voorzien door de opvang. Hierbij zetten we graag in op gezonde opties. Boterhammetjes over de middag worden van thuis meegenomen. Er wordt geen warm eten aangeboden in de buitenschoolse opvang. 

Helaas niet. Enkel zwangere ouders kunnen een aanvraag indienen voor opvang van 0 tot 3 jaar. Dit is het meest eerlijke systeem en geldt voor iedereen die bij ons terechtkomt. 

De wachttijden voor opvang baby's en peuters zijn afhankelijk van locatie tot locatie. Wel houdt je best rekening met een periode van +/- 1 jaar wachttijd. We raden aan om meteen een aanvraag te doen bij het ontdekken van een zwangerschap. 

Voor buitenschoolse opvang is er ook een wachtlijst voor vakanties en schoolvrije dagen. Kidz werkt met een chronologisch reservatiesysteem en werkt aanvragen dus af volgens binnenkomen. De realiteit is helaas dat er veel meer vraag is dan aanbod en de opvang tijdens vakanties vaak binnen enkele minuten volzet zit.

Bij al deze gevallen gaan we echter heel graag met jou na wat wel mogelijk is. Misschien zal jouw eerste voorkeur niet passen, maar vinden we binnen onze grote organisatie wel een alternatief waar jij en je kindje(s) even hard welkom zijn!

Voor schooldagen/zaterdagen: 

Je kan opvang kosteloos annuleren tot 00u voorafgaand de gewenste opvangdag (vb. tot maandag om 23u59 kan je annuleren of wijzigen voor dinsdag). Een boete vermijden doe je dus door tegen dan de opvang te annuleren in het ouderportaal. 

Voor vakantiedagen/schoolvrije dagen:

Tot 1 maand vóór begin vakantie of schoolvrije dag kan je kosteloos annuleren. 

Verschillende instanties zoals Agentschap Opgroeien hebben de taak om de kwaliteit en veiligheid in alle opvangen in Vlaanderen te garanderen. Dit doen ze aan de hand van inspectierondes, opleggen van strikte richtlijnen en in nauw contact te staan met de directie. 

Bij Kidz beschikken we bijkomend over onze eigen kwaliteitscoördinator en pedagogisch coach die dit tot in de puntjes opvolgt. Wettelijke kaders en verplichte richtlijnen vertaalt zij in hapklare stukken doorheen alle lagen van onze organisatie. Ook vormingen organiseren en onze kinderbegeleiders pedagogisch ondersteunen behoren tot haar takenpakket.

Indien mogelijk doen we nog meer dan wettelijk vereist om alle maatstaven te behalen. En dat durven we luidop te zeggen. 

:)